Правила возврата денежных средств

1. Условия возврата

Заказчик вправе запросить возврат денежных средств при одновременном соблюдении обоих условий:

• С момента оплаты прошло не более 14 календарных дней
• Курс не начат — не просмотрен ни один урок

Если оба условия выполнены, возврат осуществляется в полном объёме на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

2. Когда возврат невозможен

Возврат не производится, если:

• С момента оплаты прошло более 14 дней
• Заказчик приступил к изучению курса — просмотрен хотя бы один урок
• Курс был приобретён по акционной цене (со скидкой более 50%)
• Доступ к курсу был передан третьим лицам

3. Как подать заявку на возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Позвонить или написать на номер +996 705 773 565
2. Сообщить email, использованный при покупке, и название курса
3. Указать причину возврата

Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. При одобрении средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

4. Подарочные сертификаты

Возврат средств за подарочный сертификат возможен до момента его активации, при условии обращения в течение 14 дней с момента покупки.

После активации сертификата и получения доступа к курсу применяются стандартные условия возврата (пункты 1–3).

5. Технические проблемы

Если доступ к курсу не был предоставлен в течение 24 часов после оплаты по причинам, зависящим от Исполнителя, возврат осуществляется в полном объёме вне зависимости от прошедшего времени.

6. Контакты для возврата

ИП Чистякова Азиза Эрлисовна
Телефон: +996 705 773 565
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, проспект Абсамата Масалиева, 67Б